Terms of service

Algemene voorwaarden — Omvello

Versie: 12 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor aankopen van fysieke producten in onze webshop. De verkoper is RepairBase, handelend via de webshop Omvello. De contactgegevens staan op de contactpagina. Je kunt deze voorwaarden opslaan of afdrukken.

1. Aanbod en bestellen

De productpagina beschrijft het aangeboden artikel, de uitvoering en wat je ontvangt. Accessoires op foto's zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk staat vermeld. Controleer afmetingen en geschiktheid voor jouw gebruik. Je kunt je bestelling vóór betaling controleren en aanpassen. Na het plaatsen ontvang je een bevestiging per e-mail. Neem contact op als daarin iets niet klopt. Een kennelijke vergissing behandelen we volgens het toepasselijke recht; wij wijzigen een overeengekomen prijs niet zonder jouw instemming.

2. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en het totale bedrag worden vóór betaling getoond. Je betaalt met een betaalmethode die de checkout aanbiedt. Een losse productaankoop is geen abonnement.

3. Levering

De aangegeven levertijd en het verzendbeleid gelden. Zonder andere afspraak leveren we binnen 30 dagen. Bij vertraging kun je ons een redelijke extra termijn geven en daarna ontbinden; in de wettelijke gevallen mag dat direct. Producten kunnen door verschillende leveranciers worden verzonden. Omvello blijft jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor uitvoering van de koop. Het verzendrisico blijft bij ons tot jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt, behalve bij een zelf ingeschakelde vervoerder die wij niet aanboden.

4. Bedenktijd en retour

Je mag binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product de aankoop zonder reden herroepen. Meld dit via de contactpagina of per e-mail; het formulier hieronder is optioneel. Daarna heb je 14 dagen om terug te sturen. Vraag de retourinstructies voor het juiste adres. Het retourbeleid beschrijft de afhandeling.

Je betaalt de directe retourverzendkosten bij herroeping. Bij een gebrek of verkeerde levering dragen wij noodzakelijke retourkosten. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Verdergaand gebruik kan tot vergoeding van waardevermindering leiden; de originele verpakking is geen voorwaarde.

Bij volledige herroeping vergoeden we de aankoop en de standaard heenzendkosten binnen 14 dagen na je melding via dezelfde betaalmethode, zonder terugbetaalkosten. Extra kosten van een duurdere gekozen verzendmethode worden niet vergoed. We mogen wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

5. Garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Meld een gebrek bij ons. Waar de wet dat voorschrijft verzorgen we kosteloos herstel of vervanging, of een passende prijsvermindering of terugbetaling. Een leveranciers- of fabrieksgarantie beperkt deze rechten niet.

6. Klachten en toepasselijk recht

Stuur je klacht met bestelnummer en een omschrijving via de contactpagina of per e-mail. Wij behandelen klachten en geven binnen 14 dagen een reactie; als onderzoek langer duurt, melden we de voortgang. Nederlands recht geldt, zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op jouw aankoop van toepassing is. Je wettelijke toegang tot de bevoegde rechter blijft behouden. Een wijziging van deze voorwaarden geldt niet achteraf voor bestaande bestellingen.

7. Privacy

Hoe persoonsgegevens worden verwerkt staat in ons privacybeleid.

Optioneel herroepingsformulier

Aan: Omvello, via de gegevens op de contactpagina.
Hierbij herroep ik de aankoop van: …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam en adres: …
Datum: …
Handtekening: alleen bij een papieren melding.